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Preguntas frecuentes (FAQ)

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  • Cuáles son los pasos de verificación?

    Una vez que haya creado su cuenta, tiene un límite semanal de 100 Euros. Si desea aumentar este límite, necesitaremos información adicional. Haga clic en "Detalles de la cuenta" para obtener información adicional.
    Todos los pasos para la verificación de su cuenta, se explican en esta página.
    Tenga en cuenta: debe completar todos los pasos para aumentar su límite semanal. Las verificaciones de cuentas incompletas no serán revisadas.

  • Cuánto tiempo pasa hasta que se verifique mi cuenta?

    Verificación de la cuenta bancaria: Esto depende del método que utilizó para depositar los 10 centavos. Si usó iDeal, la verificación se realiza en unos minutos. Si transfirió el dinero manualmente a nuestro banco, esto puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
    Un Documento de Identificación o un comprobante de domicilio, será verificado dentro de una hora durante el horario de oficina. También serán revisados durante el fin de semana, pero es posible que tarde más.

  • Puedo tener más de una cuenta?

    No, no está permitido tener más de una cuenta en nuestra plataforma.

  • ¿Por qué debo dar todos mis datos?

    In order to continue to offer services as a cryptocurrency company operating in the Netherlands, we must meet a number of new requirements. One of these requirements is that all Bitladon users must have completed a full account verification.

    Follow these steps to verify your account:

    - Identify your account with a valid ID card or passport and go through all steps of the identification process completely. This only takes a few minutes.

    - When you log in, you will automatically be taken to the verification page.

    - We handle the information confidentially and we store it offline so that it is safe in the event of a hack. So you don't have to worry about your personal data.

     

    What if you don't want to do this?

    If you do not want to pass the verification, you will no longer be able to trade on Bitladon.

    Why do you have to fully identify yourself?

    In order to operate as a provider of cryptocurrency in the Netherlands, we must be in possession of a registration with the Dutch central bank (DNB). There are certain requirements attached to this, including the complete registration of our users. We follow the Money Laundering and Terrorist Financing Prevention Act (Wwft/AMLD5).

  • Verificación de billetera

    Due to new laws and regulations from the Dutch Central Bank, which supervises cryptocurrency providers from the Netherlands, there are a number of new rules regarding the sending of cryptocurrencies to external wallet addresses. Sending crypto is only allowed to a personal wallet after a short verification that you are actually the owner of the relevant wallet.

    You can find the article of the DNB here.

    How does wallet verification work?

    In order to verify that you actually own a wallet, you must complete the following steps.

            - Open your wallet on your computer

            - Take a photo of your screen with the wallet open including a handwritten note with today's date. The wallet and screen should be clearly visible in the photo.

    Important

           - You can only add 1 wallet per coin. You can change this later.

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Vea nuestra página de preguntas frecuentes. Allí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra una respuesta a su pregunta allí, contáctenos.

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